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“绿衣使者”吕九萍
临县新闻网   2016-06-27 11:41:50

    吕九萍,临县邮政局的一名普普通通的城市投递员,自2005年踏上邮政投递的工作岗位,在这个辛苦的平凡岗位上一干就是11个年头。11年来,无论刮风下雨,酷暑严寒,她从未间断一天,投递准确无误,11年实现零差错,其坚守平凡岗位、乐于吃苦奉献的举动,赢得了广大用户和全局职工的一致好评,被人们亲切地称为“最美投递员”。为此,吕九萍多次受到省、市、县邮政部门的嘉奖,先后荣获“先进工作者”、“技能鉴定练功比武大赛第一名”“一星级员工”、“优秀投递员”、“三产服务业先进工作者”等称号。2016年,吕九萍还被山西省邮政公司评为“2015年度优秀投递员”。

风雨无阻好精神

    投递是个苦差使,一年365天,日出日落、严寒酷暑,吕九萍每天骑着自行车,驮着沉甸甸的邮包,穿梭在县城的四五十个单位和一百多个用户家中,每天爬无数楼梯,将一份份报刊、杂志、邮件及时无误地送到用户手中,一天下来,她总是累得头重脚轻,回到家中倒头就能睡着……为了给自己减压,九萍会晨起锻炼身体,喜欢唱民歌,就像是一个快乐的“送报家”,熟悉她的人总说不见人来,就先听到她悠扬的歌声了,投递途中她永远面带笑容,主动亲切地招呼每个过往用户……11年来,九萍每天投递两个频次,来回30多公里,为用户扑灭死信(原址查无此人等情况)2000多封,投递路程超过15万公里,若遇到刮风、下雨、下雪还得推着车走,但是不管是风沙烈日还是严寒酷暑,吕九萍都坚持每天上班,投了那么多信,走了那么多路,却从未发生过用户有理由投诉和安全事故,赢得用户和同事以及单位领导的普遍称赞。

    可谁又知道,吕九萍整天为工作忙着顾不上家,丈夫也要上班,没办法她只能早起做家务,每天做好早饭之后,再和好中午要吃的面,洗好菜,中午夫妻两个谁回来的早谁做饭,有时凑不巧,孩子们放学回家只能饿着肚子等在门外。说起这些,九萍的眼眶湿润了,说有些对不住孩子,而更让她揪心难过的是因脑梗瘫痪在床的母亲跟着自己也吃了许多苦头,因为母亲生活不能自理,九萍每天出门之前给母亲换上纸尿裤,等到下班之后才能赶回来给母亲换新的,母亲看见自己的女儿每天如此辛苦,为了减轻女儿的负担,她就忍着一天都不喝水,后来听闻这些事,九萍偷偷的哭了。好在爱人冯林明也是个爱岗敬业、爱护家庭的好人,与九萍共同支撑这个家,九萍说自己很感谢丈夫的付出,丈夫还会在九萍生病的时候,代她去送信件、报纸,为的就是完成好投递邮件的任务,不影响用户。

履职尽责零差错

    作为一名“绿衣使者”,吕九萍用自己的实际行动来践行邮政的宗旨“人民邮政为人民”,服务是邮政永恒的主题,用户满意是投递员不懈追求的目标。11年如一日,付出了辛勤的劳动,坚持为用户提供贴心的服务,2013年冬天,吕九萍在插箱投递报纸时发现一位《老年日报》的老订户(年逾八旬的退休老干部任文云)连续三期的报纸都没有被取走。当时,吕九萍就在想这位老订户是不是出什么事了?自己本来就是个热心肠,就赶紧按响这位订户家的门铃,原来这位老人家由于老年风湿病犯了,行动不便,所以好几天没有下来取报纸了,听闻这个消息后,吕九萍便决定从此把老人的报纸送到家里。她的举动让老人很感动,随后还特意写了一封表扬信亲自送到邮局局长手里。还有县重点办、涉法案件协调办等许多订户经常去局里送九萍的表扬信。在日常的投递工作中,吕九萍还经常会遇到一封封“死信”,但她从来不会把它们一退了之,而是记在心里,边投递、边打听,直到投出为止。在2014年高考录取通知书投递期间,一件来自地址为旧百货宿舍、收件人任丽婷的浙江大学录取通知书按封面上的邮寄地址投递并没有这个收件人,联系电话也显示该用户已停机……本来这封信可以按“死信”退回原处,但责任心告诉九萍这封信对于一个十年寒窗学子的重要性。后来通过114电话查询、查找居委会户籍登记、和邻居们打听,几经周折,终于查到了收件人正确的投递地址,最终将录取通知书及时送到望穿秋水的学子手中。接到录取通知书的任丽婷激动地哭了,大声说:“吕阿姨,太感谢您了,我上了大学会更加好好学习,以后也要像您一样做一个有责任心的好人!”

爱岗敬业创佳绩

  “退一封信,如同退回一颗心,收件人收不到信件,希望会变成无望,所以我宁愿自己花费再多的时间和精力,也一定要尽最大的努力,把这些信件交到用户手中。”吕九萍这样认真地说。

    就是这样,作为临县邮政的优秀员工,吕九萍一直秉承“将心比心、用户称心”的服务理念,对工作兢兢业业,用她的实际行动让用户对邮政有了一种亲切感、信任感,她负责投递区域内的许多人也因此成为邮政的终身用户。她虽然每天投递邮包里装的报刊杂志、信件总比别人多得多,但从没叫过一声苦。2016年度,吕九萍一次性大收订完成流转额38万余元,确保报刊、畅销报刊全部超额完成;全员营销报刊3000元的任务,她实际完成了任务的10倍。同时,还主动揽储100余万元,年揽快递1000余份,集邮产品、年册预定10套,均超额完成下达的各项任务,在全局业务营销中年年名列前茅。11年来,吕九萍以自己的优质服务和一片热情在平凡的工作中做着不平凡的业绩,用自己最朴实的语言和行动为邮政事业无私地奉献着,与邮政企业同呼吸、共命运,无怨无悔,忠实履行“绿色使者”的神圣使命。

编辑: 林泽彦      责任编辑: 杨秀春 来源: 吕梁日报
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